1. Premessa
Questa Politica di Rimborso disciplina le condizioni alle quali gli allievi di Merunava Studio possono richiedere la cancellazione, il recupero o il rimborso delle lezioni di yoga e pilates acquistate a pacchetto o in abbonamento. La politica si applica ai servizi erogati nella sede di Via Nizza, 262, 10126 Torino TO, Italia.
Per qualsiasi dubbio puoi scrivere a merunava@hotmail.com prima di procedere all'acquisto.
2. Prima lezione di prova
La prima lezione di prova del corso di Hatha Yoga è gratuita e non comporta alcun impegno. La valutazione iniziale di Pilates Reformer ha un costo di venticinque euro, che viene interamente scalato dal primo pacchetto acquistato entro trenta giorni dalla data della valutazione stessa. Se decidi di non proseguire, la valutazione è comunque dovuta e non rimborsabile, in quanto il servizio è stato erogato integralmente.
3. Cancellazione delle lezioni
Le regole di cancellazione sono le seguenti:
- La cancellazione di una lezione prenotata deve avvenire almeno quattro ore prima dell'orario di inizio.
- Se la cancellazione avviene entro il termine indicato, la lezione viene riaccreditata e può essere recuperata in una data successiva.
- In caso di mancata cancellazione e assenza (no-show), la lezione viene considerata erogata e non è recuperabile, salvo motivi di salute documentati.
- In caso di assenza per motivi di salute, con certificato medico o dichiarazione, la lezione viene recuperata senza penalità.
4. Recupero delle lezioni perse
Il pacchetto da otto lezioni di Hatha Yoga prevede la possibilità di recuperare le lezioni perse entro il periodo di validità di due mesi. Il pacchetto da dieci lezioni di Pilates Reformer consente il recupero di due sessioni, sempre entro i tre mesi di validità del pacchetto. Le lezioni non recuperate entro i termini non danno diritto a ulteriori proroghe o a rimborso parziale.
5. Rimborsi
I rimborsi sono previsti solo nei seguenti casi:
- Impossibilità sopravvenuta e documentata di praticare attività fisica per motivi di salute, con certificato medico.
- Trasferimento di residenza al di fuori della provincia di Torino, documentato da certificato di residenza.
- Gravi motivi familiari o personali, valutati caso per caso dalla direzione dello studio.
- Sospensione definitiva del servizio da parte di Merunava Studio, in tal caso con rimborso di tutte le lezioni residue non godute.
In tutti questi casi il rimborso è calcolato sulla base delle lezioni residue e non ancora usufruite, applicando il prezzo unitario riportato nel pacchetto di riferimento e non il prezzo pieno della lezione singola. Il rimborso viene effettuato con bonifico bancario entro trenta giorni dalla richiesta scritta.
6. Congelamento degli abbonamenti
L'abbonamento trimestrale di Hatha Yoga e il percorso trimestrale illimitato di Pilates Reformer possono essere congelati per un massimo di due settimane consecutive, una sola volta nel corso del trimestre, previa comunicazione scritta almeno sette giorni prima dell'inizio del congelamento. Non è possibile congelare gli abbonamenti durante i mesi di luglio e agosto, periodo in cui lo studio resta comunque aperto con orari ridotti.